いつも弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、2026年4月より、「あんしん保守サポート」の会員制度および料金の改定を実施することとなりました。

■ 料金改定・制度見直しの背景について
弊社ではこれまで、サポート体制と提供価格の維持に努めてまいりました。
しかしながら、昨今のシステム運営コストの上昇や、より高度なセキュリティ対応が求められる中、今後もお客様に安定したサービスを提供し続けるためには、制度の抜本的な見直しが必要と判断いたしました。

また、本改定は単なる価格見直しにとどまらず、お客様の業務生産性をさらに向上していただくためのサービス刷新でもあります。
新たな標準機能として建築特化AI「タノモシカ」をご提供し、さらなるプロダクト機能の充実とサポート品質の向上を実現してまいります。
何卒ご理解賜りますようお願い申し上げますとともに、詳細につきましては下記をご確認ください。

■ 料金改定・新制度移行日
2026年4月1日より(※2026年4月ご利用分以降が対象)

■ 改定対象のサービスと改定内容 【対象サービス】
・「Walk in home」 あんしん保守サポート

【改定内容】 
現行の全プラン(ダイヤモンド会員・ゴールド会員等)を刷新し、新プラン「ロイヤル会員」へ移行いたします。
それに伴い、月額サポート料金を改定いたします。
・新機能の追加: 新プラン「ロイヤル会員」では、最新の建築特化AI「タノモシカ」が標準搭載となります。
・現行プランの終了: 現行プランでのサービス提供は、2026年3月末をもちまして終了とさせていただきます。

■ サービスをご利用中の皆様へ
2026年4月以降の更新・ご利用分より、新プランおよび新料金が適用されます。
現行プランからの移行手続きや、各プランの詳細な料金につきましては、別途対象のお客様へメールにて4月以降順次ご案内いたします。
お手元に届くご案内をお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。

■ サービスのご利用を検討中の皆様へ
2026年4月以降に新規でご契約いただく場合は、新プラン「ロイヤル会員」でのご案内となります。
すでに弊社からご提示しているお見積書の有効期限が2026年4月以降となっている場合は、担当営業より別途ご相談させていただきます。

■ お問い合わせ
本件に関するご不明点やご質問は、下記のお問い合わせ窓口、または担当営業までご連絡ください。
「あんしん保守サポート」お問い合わせフォーム:https://info.anshin.co.jp/l/926973/2026-02-26/3bynvs
営業時間:9:00 ～ 20:00(日祝、弊社指定休日を除く)

今後とも弊社製品を何卒よろしくお願い申し上げます。